Als je bestelling nog niet gesorteerd of verzonden is, kunnen wij je bestelling annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice webshop@vanherpgroep.nl. Wanneer een bepaald product speciaal is ingekocht voor je order is het niet mogelijk de bestelling te annuleren.

Plaats je producten in je winkelmand via de ‘Winkelwagen-knop. Wil je toch liever een medewerker van Van Herp Groep spreken? Neem dan contact op met de klantenservice of stuur een e-mail naar webshop@vanherpgroep.nl

Vrijwel direct na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Het kan mogelijk zijn dat de bevestiging in de spambox terecht komt, check deze ook als er binnen afzienbare tijd niets is ontvangen. Mocht je niks hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice of stuur een e-mail naar webshop@vanherpgroep.nl

Als je bestelling nog niet verzonden is (dit kun je controleren in je e-mail), kunnen we deze nog aanpassen. Op de dag van verzending kunnen we dit niet garanderen, aangezien onze transporteur ook al in de ochtend zou kunnen laden. Neem contact op met onze klantenservice wanneer je je bestelling nog wilt aanpassen.

Het kan helaas in de praktijk voorkomen dat de bestelling niet compleet is uitgeleverd. Dit kan te maken hebben met backorders of een pickfout in het magazijn. Mocht dit het geval zijn, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

De levertijden kunnen verschillen. Ons doel is om de artikelen zo spoedig mogelijk te versturen, hou rekening met tussen de 3 en 5 werkdagen. Wil je de bestelling niet zo snel mogelijk, maar op een specifieke datum ontvangen? Dat is geen enkel probleem. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice of stuur een e-mail naar webshop@vanherpgroep.nl